"LA MEJOR
PUBLICIDAD
ES LA QUE HACEN
LOS
PACIENTES SATISFECHOS"
- PHILIP KOTLER -
Ofrece a tu paciente una Primera Visita única que le haga confiar en ti y quedarse contigo. Un recorrido clínico excelente, estratégico, dinámico y diferente a lo que han visto en otras consultas, ¡sorpréndeles en positivo!
Entendiendo como odontólogos que el paciente es la persona más importante de nuestra consulta y que es el propósito de nuestro trabajo, nuestro objetivo siempre será que se trate con nosotros
¿Cómo lo conseguimos?
Ofreciendo un trato amable, una atención cercana y una escucha activa, resolviendo sus problemas de manera efectiva y cuidando todos los detalles para que su experiencia sea inmejorable.
Wedents desarrolla una fórmula completa de fidelización que se centra en 10 pasos clave.
Formamos y trabajamos con tu equipo protocolos, recorridos específicos y estrategias de venta sanitaria que conseguirán aumentar la aceptación de planes de tratamiento y la facturación en tu negocio.
TRABAJANDO LOS 10 PASOS
Un paciente investiga en Internet sobre ti. ¿Qué imagen transmitimos?
La identidad corporativa, así como el material digital que presentamos, transmite nuestros valores y virtudes, la filosofía de nuestro negocio y la actitud de nuestra empresa. Trabajamos tu web, tu blog, tus redes sociales y tu marca personal.
15 segundos para triunfar o fracasar, para ganar un paciente o perderlo.
Trabajaremos la sonrisa telefónica, la tonalidad en la llamada y la empatía para transmitir confianza, resolver las dudas del paciente y motivarle a conocerte.
Los protocolos clínicos de seguridad ante la pandemia provocarán un cambio en la prioridad de tratamientos que se realicen en los próximos meses; en los tiempos de trabajo por cita, en el número de paciente por día, etc.
Con Wedents consultoría reestructurarás la metodología de trabajo, planificarás los procedimientos y dedicarás el tiempo correcto a cada paciente para que las visitas sean rentables y efectivas tanto para ellos, como para vosotros.
La agenda es una herramienta que bien dimensionada, facilita el trabajo y la organización a todo el equipo.
El paciente acude a la clínica. El momento ha llegado.
“No hay una segunda oportunidad para una primera impresión” Oscar Wilde
En Wedents prestaremos atención al neuromarketing de los 5 sentidos y en 5 minutos, trabajando los detalles que sí que importan.
Mientras un paciente espera a ser atendido, examina cada detalle del entorno.
Creamos un ambiente acogedor y seguro que les evada del temido “momento dentista” y les relaje. Cuida el espacio, la calidad del entorno, los olores, cuida la imagen que se llevarán de ti.
Consigue que vuelvan.
Recogeremos la información más importante sobre tu paciente para crear un contacto cercano y orientar el plan de tratamiento hacia lo que verdaderamente le importa y necesita.
Cuidaremos detalles tanto físicos como emocionales que marcarán la diferencia de nuestro equipo y de nuestra clínica.
Trabajaremos la psicología paciente-dentista y daremos credibilidad a nuestros diagnósticos integrales a través de contenidos audiovisuales y una comunicación verbal y no verbal correcta.
Si no lo veo, no lo creo.
Formamos en venta de planes de tratamiento sin necesidad de tener conocimientos comerciales previos.
Tus pacientes dirán SI a tratarse con vosotros.
- Acumula inteligencia para entenderle
- Todo lo que necesitas saber tu
- Todo lo que necesitan saber ellos
- Encuentra vuestro punto en común
- Explica el Futuro Negativo → Futuro Positivo
- Tu producto con pedagogía
- No compitas en precio
- Aprende a negociar
- Gestión emocional del paciente.
- Gestión del miedo a entregar tratamientos completos por riesgo al rechazo.
Queremos que seas su clínica de referencia.
Trabajaremos el tipo de llamadas posibles para no cansar a los paciente, pero sí para fidelizarlos.
Desde Wedents os enseñaremos las técnicas en cada una de estas llamadas y las maneras de abordar las diferentes situaciones que puedan aparecer en cada una de ellas.
Practicaremos y trabajaremos el autocontrol, la comunicación psicológica con el paciente, la escucha y la búsqueda de soluciones.
Aprende de cada queja para mejorar la calidad de tu servicio a largo plazo.